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Conditions générales


Sous réserve des présentes conditions générales, vous (« vous » ou « client ») aurez le droit de faire reprendre votre ancien matériel informatique en échange d'une prime quand vous achetez des produits qualifiants.

  1. La promotion Trade to Save concerne les nouveaux achats (les produits Dell d'occasion ou remis à neuf sont exclus) de produits Dell qualifiants. Pour les nouveaux achats de produits Dell qualifiants, les achats doivent être effectués pendant les périodes promotionnelles de 00h01 le 1 février 2014 à 23h59 le 30 avril 2014.
  2. Les achats doivent être faits directement auprès de Dell ou sur www.dell.com ou après d'un revendeur agréé.
  3. Les produits qualifiants Dell et les montants des primes liées sont tels que présentés ici à tout moment donné. Les primes sont fonction du produit qualifiant acheté ; les produits échangés doivent être équivalents - plus spécifiquement, les achats d'imprimantes donneront droit à des primes spécifiques indiquées de reprise d'une imprimante, d'un scanner ou d'un télécopieur usagé, les achats d'écrans donneront droit à des primes spécifiques indiquées de reprise d'un écran usagé, les achats de portables, PC ou tablettes donneront droit à des primes spécifiques indiquées de reprise d'un portable, PC, tablette usagé ou serveur.
  4. Un montant minimum dépensé peut s'appliquer. Voir la liste de produits éligibles pour plus d'informations.
  5. Cette promotion est réservée aux personnes domiciliées en France. Cette offre n'est pas ouverte aux grossistes, revendeurs, personnel de vente, distributeurs, dépositaires participants ou toute personne ayant un rapport avec la promotion.
  6. Les demandes peuvent uniquement être faites par le client utilisateur final. Les revendeurs ne peuvent pas présenter de demandes au nom de leurs clients.
  7. Une remise additionnelle de jusqu’à 50€ est disponible pour les consommateurs qui achètent un pack Microsoft Office éligible lors de l’achat de leur nouveau produit éligible Dell. Les packs Microsoft Office éligibles sont listés ci-dessous :

    1. Office Famille et Petite Entreprise 2013
    2. Office Professionnel 2013
    Les contrats de licences en volume ne sont pas éligibles à cette offre.
  8. L'organisateur se réserve le droit de modifier ou annuler les conditions de la présente promotion sans préavis, mais les paiements concernant les demandes valides déjà présentées au moment d'une annulation seront honorées.

    Pour présenter une demande conformément aux présentes conditions, le client doit envoyer (à l'agent de Dell, dataserv , à l'adresse ci-dessous, par colis préaffranchi en utilisant l'étiquette préaffranchie qui vous sera envoyée par courriel dans les 3 jours suivant l'envoi de votre demande - lorsque le colis n'est pas préaffranchi, le matériel en reprise sera considéré non-reçu) les éléments suivants :

    • Un formulaire de demande rempli, signé et daté, comme indiqué dans les instructions en ligne ici.
    • Une copie de la facture d'achat ou du reçu du produit qualifiant, indiquant clairement l'achat du produit Dell neuf pertinent - les avis d'expédition ne sont pas acceptés (les demandes seront examinées pour en vérifier la validité et pour s'assurer que la transaction effectuée est bien un achat réel du produit qualifiant).
    • La preuve d'achat du client ne lui sera pas retournée - merci de ne pas envoyer l'original.
    • Le matériel informatique usagé à échanger, accompagné de l'adaptateur secteur et du cordon et de tous autres accessoires mentionnés à la condition 15, emballés conformément aux instructions fournies sur le formulaire de demande et/ou le certificat de reprise. Aucun autre équipement ou matériel ne doit être inclus.
  9. En effectuant la demande et en demandant la prime de reprise, le client garantit à Dell qu'il est entièrement propriétaire du matériel informatique usagé à échanger. Le client exonère Dell de toute perte, réclamation ou coût encouru par Dell (ou ses sous-traitants gérant cette promotion) suite à une violation de cette garantie par le client quant à la propriété du matériel informatique.
  10. Les clients ne peuvent combiner cette offre avec toute autre offre de reprise rémunérée ou de recyclage et ne peuvent combiner cette action avec d'autre promotions/offre de Dell qu'à la discrétion de Dell.
  11. Toutes les instructions font partie des présentes conditions générales. Le remboursement sera versé uniquement lorsque le client aura respecté les présentes conditions. En suivant la procédure de demande, les clients confirment leur acceptation des présentes conditions.
  12. Un seul matériel informatique usagé peut être repris pour une prime potentielle pour chaque produit qualifiant acheté ; un maximum de 100 demandes par client ou foyer (sur la base de l'adresse postale) est autorisé au cours d'une période de 3 mois.
  13. Dell se réserve le droit de surveiller étroitement l'utilisation du site promotionnel sur www.delltradetosave.com, y compris les adresses IP des utilisateurs, afin de pouvoir identifier les abus et disqualifier les demandes s'il a des motifs de croire que ces conditions ont été violées.
  14. L'offre n'est pas cessible à une autre personne physique ou morale ; seules les demandes provenant de l'acheteur d'origine d'un produit qualifiant Dell seront acceptées.
  15. Suite à la réception d'une demande, le client sera informé de la validation de sa demande (ou autre, conformément à la condition 17 ci-dessous) promptement et dans les 21 jours suivant la réception des éléments indiqués à la condition 7.
  16. En cas de rejet d'une demande lorsque les conditions de cette promotion n'ont pas été respectées ou de réduction de la prime conformément à la condition 17 ci-dessous, la décision de l'organisateur est définitive.
  17. Matériels informatiques à échanger ; Pour obtenir la prime totale indiquée, les matériels informatiques à échanger conformément à cette promotion doivent respecter les conditions ci-dessous :

    Imprimante, scanner ou télécopieur
    L'appareil doit peser moins de 20 kg, cordon d'alimentation inclus

    Ordinateur portable et de bureau
      • Doit avoir moins de 5 ans,
      • Doit être fabriqué par un fabriquant qualifiant
        • Fabricants qualifiants :
          • Acer
          • Advent
          • Apple
          • Asus
          • Compaq
          • Dell
          • eMachines
          • Fujitsu
          • Gateway
          • HP
          • IBM
          • Lenovo
          • Medion
          • MSI
          • Packard Bell
          • Panasonic
          • Samsung
          • Sony
          • Toshiba
          • Unisys
      • Doit être entièrement opérationnel. En d'autres termes :
        • Il doit se mettre en route et avoir un processeur fonctionnel.
        • Tous les accessoires, tels que batterie, adaptateur et cordon secteur, doivent être entièrement opérationnels.
        • Il doit être complet et non endommagé (usure raisonnable acceptée).
        • Il ne doit être ni marqué ni abîmé de manière définitive.
        • La batterie doit tenir la charge pendant au moins 20 minutes
    Tablette
      • Doit avoir moins de 5 ans,
      • Doit être fabriquée par un fabriquant qualifiant
        • Fabricants qualifiants :
          • Acer
          • Advent
          • Apple
          • Asus
          • Compaq
          • Dell
          • eMachines
          • Fujitsu
          • Gateway
          • HP
          • IBM
          • Lenovo
          • Medion
          • Microsoft
          • MSI
          • Packard Bell
          • Panasonic
          • Samsung
          • Sony
          • Toshiba
          • Unisys
      • Doit être entièrement opérationnel. En d'autres termes :
        • Il doit se mettre en route et avoir un processeur qualifiant fonctionnel.
        • Tous les accessoires, tels que batterie, adaptateur et cordon secteur, doivent être entièrement opérationnels.
        • Il doit être complet et non endommagé (usure raisonnable acceptée).
        • Il ne doit être ni marqué ni abîmé de manière définitive.
        • La batterie doit tenir la charge pendant au moins 20 minutes
    • Le matériel informatique à échanger ne respectant pas les critères ci-dessous peut malgré tout se qualifier pour une prime inférieure, calculée selon les déductions suivantes :

      Batterie usée/défaillante Réduction de 30 euros
      Boîtier fêlé/endommagé Réduction de 20 euros
      Carte mère morte Réduction de 40 euros
      Une ou plusieurs touches manquante(s) au clavier Réduction de 20 euros
      Alimentation absente Réduction de 20 euros
      Marque permanente (gravure/identification) Réduction de 20 euros
      Mot de passe de mise en route bloqué Réduction de 40 euros

    Serveurs:

    • Doit être un ordinateur de bureau ou une tour, mono ou multi processeur/disque dur.
    • Ne doit pas avoir plus de 6 ans.
    • Ne doit pas peser plus de 20 kg.
    • Doit être entièrement opérationnel. Cela signifie:
      • Doit s'allumer.
      • Tous les accessoires, par exemple l'adaptateur secteur et le câble principal, doivent être entièrement opérationnels.
      • Doit être complet et non-endommagé (usure raisonnable acceptée).
      • Il ne doit être ni marqué ni abîmé de manière définitive.
    • Le matériel informatique à échanger ne respectant pas les critères ci-dessous peut malgré tout se qualifier pour une prime inférieure, calculée selon les déductions suivantes:

      Batterie usée/défaillante Réduction de 30 euros
      Boîtier fêlé/endommagé Réduction de 20 euros
      Carte mère morte Réduction de 40 euros
      Une ou plusieurs touches manquante(s) au clavier Réduction de 15 euros
      Alimentation absente Réduction de 20 euros
      Marque permanente (gravure/identification) Réduction de 20 euros
      Mot de passe de mise en route bloqué Réduction de 40 euros
  1. Nous ne déduirons pas plus de la valeur indiquée de la prime (en d'autres termes, même dans le cas de plusieurs déduction si possibles suite au non-respect des critères ci-dessus, le montant de la prime ne sera jamais négatif et le montant minimum auquel le client aura droit sera de 0, ce qui signifie que Dell couvrira le coût du recyclage).  Si les matériels à échanger s'avèrent non conformes à la condition 16 lors de leur réception par Dell, ou présentent un ou plusieurs des problèmes ci-dessous : erreur électronique, dégâts de transport, câble VGA manquant, défaut de couleur, défaut d'écran, PSU/adaptateur défaillant, plus de 3 pixels morts, dispositif de sécurité fixé, pièces manquantes sur le boîtier, couvercle arrière manquant, couvercle avant manquant, Dell pourra proposer une prime d'un montant différent, conformément aux réductions de prime ci-dessus.

  2. Équipement retourné – Équipements électriques et électroniques usagés
    • Tous les équipements seront retournés comme Équipements électriques et électroniques usagés (EEEU) et emballés de manière à éviter tout dommage physique ou autre.
    • Informations processus : L’équipement retourné (EEEU) est retraité dans le cadre d’un processus de RECONDITIONNEMENT.
    • L’équipement usagé (EEEU) qui peut être RECONDITIONNÉ après avoir réussi le processus de RECONDITIONNEMENT est re-classifié en EEER (Équipements électriques et électroniques reconditionnés).
    Déchets d’équipements électriques et électroniques
    • L’équipement usagé (EEEU) qui ne peut être RECONDITIONNÉ après avoir échoué au processus de RECONDITIONNEMENT est reclassé comme DEEE (Déchets d’équipements électriques et électroniques).
    • Informations processus : Les déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE) qui auront échoué à tout ou partie du processus de RECONDITIONNEMENT des déchets d’équipements électroniques et électriques sont ensuite traités comme des déchets (DEEE) et sortent du processus de reconditionnement aux fins de recyclage/d’élimination.
    • Tous les DEEE sont soumis aux dispositions de la Directive DEEE et doivent être manipulés et transportés conformément à cette Directive.
  3. La présentation d'une demande en rapport avec cette promotion crée un accord exécutoire entre le client et Dell concernant le transfert à Dell de la propriété des matériels informatiques échangés. Le transfert du risque et du titre de propriété des matériels informatiques à Dell se fait lorsque Dell reçoit les matériels. Néanmoins, si les matériels informatiques ne respectent pas la condition 16 et la prime réellement offerte au client par Dell est inférieure à la prime disponible publiée pour le produit qualifiant concerné, Dell confirmera au client promptement et sous les 14 jours à compter de la réception des matériels à échanger la prime réelle qui sera offerte ; le client aura alors la possibilité de refuser la prime et de reprendre son matériel informatique. Bien entendu, le client peut continuer à effectuer son achat d'un produit Dell qualifiant neuf, si cet achat n'a pas encore été effectué. Si le client décide de refuser la prime, il doit informer Dell de sa décision dans les plus brefs délais et jamais plus de 14 jours après l'avis de confirmation de prime qu'il a reçu (tout manquement à signaler à Dell une décision de refus entraînera le traitement par Dell de la demande et le paiement de la prime inférieure), après quoi Dell renverra le matériel et facturera 25 euros pour ce renvoi, somme qui sera exigible avant le renvoi du matériel.
  4. La suppression de toutes les données et informations confidentielles, soumise dans tous les cas à la législation de protection des données, et pouvant être stockées sur le matériel à échanger, est la responsabilité du client. Avant d'envoyer le matériel à échanger, le client doit supprimer les données des supports de stockage du produit et enlever les supports de stockage amovibles tels que les cartes SD ou les cartes Compact Flash. L'organisateur décline toute responsabilité quant à la parte de données confidentielles et logiciels. Du moment que le matériel du client à échanger correspond à la description fournie par le client et que les autres modalités des présentes conditions sont respectées par le client, un virement bancaire de la prime sera effectué dans les 40 jours suivant la validation conformément à la condition 14 (ou, dans le cas d'une prime réduite, conformément à la condition 16, dans les 40 jours à compter de la réception par Dell de la confirmation par le client comme quoi il accepte la prime réduite ou 40 jours à compter de la date 14 jours après l'avis de confirmation de prime envoyé par Dell). Les virements seront effectués par Opia au nom de Dell et peuvent uniquement être effectués sur un compte en banque du client en France. Si ces conditions ne sont pas respectées, Dell n'aura aucune obligation de fournir une prime de reprise au client.
  5. Le retour d'un produit Dell qualifiant au vendeur après la présentation de la demande de prime de reprise (en vertu des droits de vente à distance ou autres) annulera le droit du client à recevoir la prime.
  6. Un justificatif d'envoi du matériel informatique à échangé ne sera pas accepté comme preuve de réception. Dell décline toute responsabilité quant aux demandes perdues, endommagées ou détruites par les services postaux ; Dell recommande donc l'utilisation d'un service postal avec assurance.
  7. Dell n'est pas responsable des défaillances ou dommages techniques, matériels, logiciels, de serveur, de site web ou autres dans la mesure où ils pourraient empêcher le client de participer à la promotion.
  8. Tous les documents soumis dans le cadre de cette promotion deviennent la propriété de Dell et ne seront pas retournés. La présentation de documents faux, incorrects, trompeurs ou frauduleux peut entraîner la disqualification de cette promotion et de toute promotion Dell ultérieure et peut rendre l'expéditeur passible de poursuites.
  9. Les décisions de Dell en ce qui concerne tous les aspects de la promotion seront définitives et exécutoires.
  10. Cette promotion et ces conditions générales de la promotion seront régies par et interprétées selon les lois de la France, et chaque partie accepte irrévocablement de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux français en ce qui concerne les réclamations découlant ou se rapportant de cette promotion et de ces conditions de la promotion.
  11. L'adresse de correspondance pour cette promotion est Dell Trade to Save, PO Box 487, Gateshead, NE8 9BQ, Royaume-Uni. L'adresse d'expédition du matériel à échanger (veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'accepter la livraison personnelle des matériels) est : dataserv c/o EGR GmbH, Hohewardstraße 327, 45699 Herten, Germany.
  12. Cette offre ne peut être utilisé en conjonction avec une autre promotion ou rabais.
  13. Les remboursements pour les programmes Trade to Save et Cashback ne peuvent pas combinés.
  14. Le montant du remboursement minimum est limité à 50% du prix d'achat sur votre facture, indépendamment du montant de remboursement affiché.
Organisateur : Dell Corporation Ltd, Dell House, Cain Road, Bracknell, Berkshire RG12 1LF, Royaume-Uni (merci de ne pas envoyer de demandes ou correspondance promotionnelle à cette adresse) agissant par l'intermédiaire de ses partenaires Opia Ltd (gestion du programme) et dataserv (prise en charge et recyclage des reprises). L'adresse électronique de correspondance est help@Delltradetosave.com


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