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Términos y Condiciones

Con sujeción a los presentes Términos y Condiciones, usted (“usted” o “Cliente”) tendrá derecho a entregar un equipo TI usado y recibir un reembolso al comprar productos cualificados.

  1. La promoción Trade to Save (Entregar para ahorrar) es válida para nuevas compras (excluidos Productos Dell de segunda mano o renovados) de Productos Cualificados Dell.
  2. Las compras deben hacerse directamente en Dell, por www.dell.com o a través de un revendedor autorizado.
  3. Los Productos Cualificados Dell y el importe del reembolso correspondiente son los que se establezcan aquí en cualquier momento dado. El reembolso depende del Producto Cualificado que se compre y los productos que se entreguen deben ser equivalentes. En particular, las compras de impresoras darán derecho a los reembolsos específicos indicados sobre la base de la entrega de una impresora, escáner o fax usado; las compras de monitores darán derecho a los reembolsos específicos indicados sobre la base de la entrega de un monitor usado; y las compras de ordenadores portátiles, ordenadores de sobremesa o tabletas darán derecho a los reembolsos específicos indicados sobre la base de la entrega de un ordenador portátil, ordenador de sobremesa, tableta usada o servidores.
  4. Debe haber gastado el monto mínimo. Por favor ver qualifying products para mas detalles.
  5. Esta promoción está abierta a residentes de España exclusivamente. La promoción no está abierta a mayoristas, revendedores, minoristas, titulares de acciones participantes preferentes ni a nadie relacionado con la promoción.
  6. Las solicitaciones de reembolso sólo debe enviarlas el cliente usuario final. Los revendedores no pueden enviar solicitudes en nombre de sus clientes.
  7. Se debe cumplimentar un formulario de solicitude detallado y válido de acuerdo con las instrucciones online aquí contenidas, todo en un plazo de 21 días desde la fecha de la factura (o desde la fecha del recibo de tienda si no existe factura emitida por un revendedor Dell).
  8. El Promotor se reserva el derecho de modificar o cancelar los términos de esta promoción sin previo aviso, pero se efectuarán los pagos relacionados con reclamaciones válidas enviadas en el momento de una cancelación.

    Para presentar una solicitación de conformidad con los presentes términos, el cliente debe enviar (al agente de Dell, dataserv, a la dirección más abajo indicada, a portes pagados y utilizando la etiqueta de portes pagados que se le enviará por correo electrónico en un plazo de 3 días desde que realice la solicitación; cuando el correo no sea a portes pagados, las entregas de equipos se considerarán no recibidas) lo siguiente:

    • Un formulario de solicitación completo, firmado y fechado como se establece aquí en las instrucciones online.
    • Una copia de la factura o recibo de compra del Producto Cualificado donde se detalle con claridad la compra del nuevo producto Dell correspondiente; no se aceptan notas de expedición (las solicitudes serán examinadas para comprobar su validez a fin de asegurar que la operación realizada es una compra de buena fe del Producto Cualificado).
    • El justificante de compra del cliente no se devolverá al cliente; no envíe el original.
    • El equipo TI antiguo que se entrega, junto con el adaptador de corriente y el cable, así como cualquier otro accesorio que se establezca en la condición 15, empaquetados de acuerdo con las instrucciones facilitadas en el formulario de reclamación y/o Certificado de Entrega. No se debe incluir ningún otro equipo ni material.
  9. Al cumplimentar la solicitación y pedir el reembolso por una entrega, el cliente garantiza a Dell que tiene la plena titularidad y propiedad del equipo TI antiguo que va a entregar. El cliente resarcirá a Dell en relación con toda pérdida, reclamación o coste incurrido por Dell (o sus subcontratistas que operan esta promoción) resultante de cualquier incumplimiento de esta garantía por los clientes en cuanto a la propiedad del equipo TI.
  10. Esta promocion no es combinable con otras de canje o reciclaje, solamente es combinable con ofertas o promociones bajo la consederacion de Dell.
  11. Todas las instrucciones forman parte de los presentes términos y condiciones. El reembolso solo se pagará cuando el cliente haya cumplido estos términos y condiciones. Al completar el proceso de reclamación, los clientes confirman su aceptación de los presentes términos y condiciones.
  12. Existe un máximo de una unidad de equipo TI antiguo entregado en relación con cada posible reembolso por un Producto Cualificado comprado, y existe un máximo de 100 reclamaciones por cliente u hogar (sobre la base de la dirección postal) durante cualquier periodo de 3 meses.
  13. Dell se reserva el derecho de supervisar estrechamente el uso del sitio Web de la promoción www.delltradetosave.com, incluyendo dirección IP de los usuarios, para que pueda identificar usos indebidos y descalificar solicitudes si tiene motivos para creer que se han infringido los presentes términos.
  14. La oferta no es transferible a otra persona o empresa; solo se aceptarán reclamaciones del comprador original de un Producto Cualificado Dell.
  15. Tras recibir una reclamación, el cliente recibirá con prontitud aviso de la validación de esta (o de otra forma de acuerdo con la siguiente condición 17) y dentro de un plazo de 21 días desde la recepción de los elementos que se establecen en la condición 7.
  16. Si se rechaza una reclamación debido al incumplimiento de los presentes términos de la promoción o si se reduce el valor del reembolso de acuerdo con la siguiente condición 18, la decisión del promotor es final.
  17. Entregas de equipos TI; para tener derecho a todo el reembolso indicado, el equipo TI para entregar de conformidad con esta promoción debe cumplir las siguientes condiciones:

    Impresoras, escáneres o faxes
    Completos con el cable de alimentación, el dispositivo debe pesar menos de 20 kg.

    Ordenadores portátiles y ordenadores de sobremesa:
      • Deben tener una edad inferior a 5 años.
      • Deben haber sido fabricados por un fabricante cualificado.
        • Fabricantes cualificados:
          • Acer
          • Advent
          • Apple
          • Asus
          • Compaq
          •  Dell
          • eMachines
          • Fujitsu
          • Gateway
          • HP
          • IBM
          • Lenovo
          • Medion
          • MSI
          • Packard Bell
          • Panasonic
          • Samsung
          • Sony
          • Toshiba
          • Unisys
      • Deben estar totalmente operativos. Esto significa:
        • Deben encenderse y tener un procesador en buen estado de funcionamiento.
        • Todos los accesorios (p.ej., batería, adaptador de corriente y cable) deben estar totalmente operativos.
        • Deben estar completos y sin daños (se acepta un uso y desgaste razonable).
        • No deben tener marcas permanentes ni estar desfigurados.
        • La batería debe mantener una carga para 20 minutos como mínimo.
    Tabletas:
      • Deben tener menos de 5 años.
      • Deben haber sido fabricados por un fabricante cualificado.
        • Fabricantes cualificados:
          • Acer
          • Advent
          • Apple
          • Asus
          • Compaq
          •  Dell
          • eMachines
          • Fujitsu
          • Gateway
          • HP
          • IBM
          • Lenovo
          • Medion
          • Microsoft
          • MSI
          • Packard Bell
          • Panasonic
          • Samsung
          • Sony
          • Toshiba
          • Unisys
      • Deben estar totalmente operativas. Esto significa:
        • Deben encenderse y tener un procesador cualificado en buen estado de funcionamiento.
        • Todos los accesorios (p.ej., batería, adaptador corriente y cable) deben estar totalmente operativos.
        • Deben estar completas y sin daños (se acepta un uso y desgaste razonable).
        • No deben tener marcas permanentes ni estar desfiguradas.
        • La batería debe mantener una carga para 20 minutos como mínimo.

    Servidores:

    • Debe ser un sobremesa o torre, de una o varias CPU / HDD.
    • No debe tener más de 6 años de edad.
    • No debe tener más de 20 kg.
    • Debe estar en pleno funcionamiento. Esto significa que:
      • Debe encender.
      • Todos los accesorios por ejemplo, adaptador de corriente y cable, debe estar en pleno funcionamiento.
      • Debe estar completo y en buen estado (desgaste por uso normal aceptado).
      • No debe estar permanentemente marcado o deformado.
    • Sin embargo, entregar un equipo de TI que no cumpla los criterios establecidos anteriormente puede dar derecho a un reembolso reducido sobre la base de las siguientes reducciones del reembolso:

      Batería gastada/defectuosa Menos 30€
      Carcasa agrietada/dañada Menos 20€
      Placa base muerta Menos 40€
      Falta una o más teclas del teclado Menos 20€
      Falta la alimentación eléctrica Menos 20€
      Marcas permanentes (grabados/etiquetas de activo) Menos 20€
      Contraseña de encendido bloqueada Menos 40€

    • No deduciremos del reembolso más que el valor indicado (lo que significa, sin consideración de posibles deducciones múltiples por falta de las cualificaciones anteriores, que el importe del reembolso nunca será negativo y como mínimo, el Cliente tendrá derecho a 0, lo que significa que Dell cubrirá los costes de reciclaje). Si se descubre que el equipo entregado no está en línea con la condición 17 cuando lo reciba Dell, o sufre alguno de los daños siguientes: un error electrónico, daño de transporte, falta de cable VGA, fallos de color, pantalla defectuosa, PSU/adaptador defectuoso, más de 3 píxeles muertos, un dispositivo de seguridad agregado, falta de piezas de la carcasa, falta de tapa trasera, falta de tapa panel delantero, Dell podrá ofrecer un reembolso revisado en línea con las anteriores deducciones del reembolso.

    • Equipo devuelto - Equipo eléctrico/electrónico usado
      • Todos los equipos deben devolverse como Aparatos Eléctricos / Electrónicos usados (AEEU) y embalarse de manera que se eviten deterioros, superficiales o de otro tipo
      • Información sobre el proceso: El equipo devuelto (AEEU) se someterá a un proceso de REUTILIZACIÓN.
      • El equipo usado (AEEU) que pueda ser REUTILIZADO tras pasar con éxito el proceso de REUTILIZACIÓN será reclasificado como AEER ( Aparato Eléctrico / Electrónico Reutilizado)

      Residuos de Aparatos Eléctricos / Electrónicos
      • El equipo usado (AEEU) que no pueda ser REUTILIZADO tras pasar sin éxito el proceso de REUTILIZACIÓN será reclasificado como RAEE (Residuo de Aparato Eléctrico y Electrónico)
      • Información sobre el proceso: el Residuo de Aparato Eléctrico y Electrónico (RAEE) será tratado posteriormente a la no superación de uno o de todos los procesos de REUTILIZACIÓN de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) como residuo (RAEE) y quedará excluido del proceso de reutilización para reciclaje / evacuación
      • Todo RAEE está sujeto a las disposiciones de la Directiva RAEE, y se manipulará y transportará en consecuencia.
    • La presentación de una reclamación relacionada con esta promoción crea un acuerdo vinculante entre el cliente y Dell en relación con la transferencia a Dell de la propiedad del equipo TI entregado. La transferencia del riesgo y título del equipo TI entregado pasará a Dell a la recepción del equipo por parte de Dell. Sin embargo, si el equipo TI no cumple la condición 17 y por tanto, el reembolso real ofrecido al cliente por parte de Dell es inferior al reembolso disponible publicitado en relación con el Producto Cualificado correspondiente, Dell, con prontitud y en un plazo de 14 días desde la recepción del equipo entregado, confirmará al cliente el reembolso efectivo que se ofrecerá y el cliente tendrá entonces la opción de declinar el reembolso y reclamar su equipo TI. Naturalmente, el cliente todavía podrá proseguir su compra de un Producto Cualificado Dell nuevo si esa compra no se ha realizado todavía. Si el cliente opta por rehusar el reembolso, debe notificar a Dell esta decisión con prontitud y dentro de un plazo de 14 días desde que reciba el aviso de confirmación de reembolso (no notificar a Dell la decisión de rehusar el reembolso resultará en el procesamiento por parte de Dell de la reclamación y el pago del reembolso reducido), tras el cual, Dell devolverá el equipo entregado y existirá un coste por esa devolución de 20 €, pagadero antes de la devolución del equipo.
    • La eliminación de todo dato e información confidencial, que en cada caso están sujetos a la legislación pertinente sobre protección de datos, y que estén posiblemente almacenados en el equipo que se vaya a entregar, es responsabilidad del cliente. Antes de enviar el equipo que se va a entregar, el cliente tiene la responsabilidad de eliminar los datos de todos los medios de almacenamiento del producto y retirar todos los medios de almacenamiento extraíbles, por ejemplo, tarjetas SD o tarjetas Compact Flash. El promotor no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida de software y de datos confidenciales.
    • Considerando que el equipo que entregue el cliente coincida con la descripción dada por el cliente y el cliente cumpla los presentes términos, se enviará una transferencia bancaria por la suma del reembolso correspondiente en un plazo de 40 días desde la validación de acuerdo con la condición 15 (o en caso de reembolso reducido, en línea con la condición 17, en un plazo de 40 días desde la recepción por parte de Dell de la confirmación del cliente de que acepta el reembolso reducido o 40 días desde la fecha que sea el 14º día desde la fecha del aviso de confirmación de reembolso de Dell). Los pagos los realizará Opia en nombre de Dell y solo se pueden hacer a una cuenta bancaria del cliente abierta en España. Si no se cumplen estas condiciones, Dell no tendrá ninguna obligación de entregar al cliente un reembolso por entregar un producto viejo.
    • La devolución de productos Dell cualificados al vendedor tras el envío de la reclamación de reembolso por una entrega (sea a tenor de derechos de venta por correo u otros) quitará al cliente el derecho al reembolso.
    • El justificante del envío por correo de equipos TI entregados no se aceptará como acuse de recibo. Dell no puede aceptar responsabilidad por ninguna solicitud perdida, dañada o destruida en el correo y por ello, Dell recomienda el uso de un servicio postal asegurado.
    • Dell no es responsable de ningún fallo técnico, de hardware, software, servidor y sitio Web, ni de ningún otro fallo o daño de ninguna especie en la medida en que estos impidan al cliente o de otra forma le dificulten participar en la promoción.
    • Toda la documentación que se envíe para esta promoción queda propiedad de Dell y no será devuelta. El envío de documentación falsa, incorrecta, engañosa o fraudulenta podrá resultar en la descalificación para esta y futuras promociones de Dell y en que el remitente sea objeto de denuncia.
    • Las decisiones de Dell en relación con todos y cada uno de los aspectos de la promoción serán finales y vinculantes.
    • Esta Promoción y los presentes Términos de la Promoción estarán regidos y serán interpretados de conformidad con las leyes de España, y cada una de las partes acuerda irrevocablemente someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles en relación con todas las reclamaciones que resulten o estén conectadas con esta Promoción y los presentes Términos de la Promoción.
    • La cantidad a recibir, máxima disponible está limitada al 50% del precio de compra de la factura, independientemente de la cantidad anunciada.
    • La dirección para correspondencia relacionada con esta promoción es Dell Trade to Save, PO Box 487, Gateshead, NE8 9BQ. La dirección de envío de equipos que se entreguen (tenga en cuenta que no podemos aceptar entregas en mano) es: dataserv c/o EGR GmbH, Hohewardstraße 327, 45699 Herten, Germany.
Promotor: Dell Corporation Ltd., Dell House, Cain Road, Bracknell, Berkshire RG12 1LF (no envíe ninguna reclamación ni correspondencia sobre la promoción a esta dirección), actuando a través de sus Socios Opia Ltd. (administración del programa) y dataserv (manipulación y reciclaje de artículos entregados). La dirección de e-mail para correspondencia es help@Delltradetosave.com.


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